Privasi Anda Adalah Keutamaan Kami

setrabet mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini disediakan untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana setrabet mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memindahkan, dan menyimpan maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan perkhidmatan yang kami tawarkan.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform setrabet, termasuk pelawat laman web, bakal Ahli, Ahli berdaftar, dan bekas Ahli. Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform setrabet, anda dengan ini menyatakan persetujuan anda terhadap amalan pengumpulan dan pemprosesan data sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

setrabet beroperasi sebagai platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang melayani pemain dewasa di Malaysia. Dalam menjalankan operasi kami, kami perlu mengumpul dan memproses sejumlah maklumat peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab, dan mematuhi keperluan pematuhan yang ditetapkan.

Bagi tujuan Dasar Privasi ini, terma-terma berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah:

• "Data Peribadi" — sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti seseorang individu secara langsung atau tidak langsung, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, nombor pengenalan diri, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, data kewangan, dan maklumat peranti.
• "Pemprosesan" — sebarang operasi atau set operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, sama ada secara automatik atau manual, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman data tersebut.
• "Pengawal Data" — merujuk kepada setrabet selaku entiti yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi pengguna.
• "Pemproses Data" — merujuk kepada mana-mana pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak setrabet berdasarkan arahan setrabet.
• "Ahli" atau "Pengguna" — individu yang telah mendaftar akaun yang sah di platform setrabet.
• "Persetujuan" — sebarang petunjuk yang bebas, khusus, bermaklumat, dan tidak samar-samar daripada pengguna yang menunjukkan persetujuan terhadap pemprosesan data peribadi mereka.
• "Kuki" — fail data kecil yang disimpan pada peranti pengguna apabila melawati laman web setrabet, digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan.

setrabet mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada sifat interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan lengkap data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:

setrabet mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran utama. Memahami kaedah pengumpulan ini akan membantu anda membuat keputusan yang lebih bijak tentang maklumat yang anda kongsikan bersama kami.

4.1 Pengumpulan Secara Langsung
Data dikumpul secara langsung daripada anda dalam situasi berikut:

• Semasa proses pendaftaran akaun setrabet — anda dikehendaki mengisi borang pendaftaran dengan maklumat peribadi yang benar dan lengkap.
• Semasa proses pengesahan identiti (KYC) — anda mengemukakan dokumen pengesahan seperti MyKad dan penyata bank.
• Semasa membuat deposit atau memohon pengeluaran — maklumat akaun bank atau e-dompet anda dikumpul untuk memproses transaksi.
• Semasa menghubungi pasukan sokongan setrabet melalui sembang langsung atau e-mel.
• Semasa mengisi borang maklum balas, tinjauan kepuasan pelanggan, atau sebarang komunikasi bertulis.

4.2 Pengumpulan Secara Automatik
Sesetengah data dikumpul secara automatik apabila anda menggunakan platform setrabet:

• Data log teknikal termasuk alamat IP, cap masa akses, dan aktiviti penyemakan imbas dalam platform.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Maklumat peranti seperti model telefon pintar, versi sistem operasi, dan resolusi skrin.
• Data geolokasi (peringkat bandar/negeri) bagi tujuan pematuhan dan pengesahan kelayakan.

setrabet memproses data peribadi anda atas beberapa tujuan yang sah dan spesifik. Kami hanya menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dinyatakan pada masa pengumpulan atau tujuan lain yang berkaitan dan serasi dengannya.

5.1 Penyampaian Perkhidmatan

• Mencipta dan menguruskan akaun pengguna setrabet anda.
• Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dalam platform.
• Menyediakan akses kepada produk pertaruhan sukan, kasino, slot, dan e-sukan.
• Menguruskan bonus, promosi, dan program kesetiaan VIP yang ditawarkan kepada Ahli.

5.2 Pematuhan Undang-undang & Keselamatan

• Menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) dan pemeriksaan umur untuk memastikan hanya pemain yang layak menggunakan platform setrabet.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti haram yang lain.
• Mematuhi keperluan pematuhan dan pelaporan yang ditetapkan oleh badan pengawalseliaan yang berkaitan.
• Menyimpan rekod transaksi bagi tujuan audit dan pematuhan undang-undang.

5.3 Peningkatan Perkhidmatan & Komunikasi

• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman pengguna platform setrabet.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini keselamatan.
• Menyampaikan komunikasi pemasaran dan promosi kepada Ahli yang telah memberikan persetujuan (tertakluk kepada hak pilih keluar yang boleh dilaksanakan pada bila-bila masa).
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan.

5.4 Perjudian Bertanggungjawab

• Memantau corak pertaruhan bagi mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian.
• Melaksanakan had deposit, had kerugian, dan langkah perlindungan lain mengikut permintaan Ahli.
• Memproses dan menguatkuasakan permintaan pengecualian diri (self-exclusion).

setrabet tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi data peribadi anda dalam keadaan-keadaan terhad yang dinyatakan di bawah ini.

6.1 Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga
setrabet bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai dan berkelayakan untuk menjalankan operasi platform kami. Pembekal ini hanya diberi akses kepada data yang diperlukan untuk tugas-tugas tertentu dan diwajibkan untuk menjaga kerahsiaan maklumat tersebut. Ini termasuk:

• Pembekal pemprosesan pembayaran dan gerbang pembayaran tempatan Malaysia (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX).
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti (KYC) dan pematuhan.
• Pembekal perkhidmatan awan dan infrastruktur teknikal yang menyokong operasi platform setrabet.
• Pembekal perisian analitik yang membantu kami memahami corak penggunaan platform.

6.2 Keperluan Undang-undang
setrabet boleh mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau proses undang-undang yang sah. Ini termasuk pendedahan kepada:

• Agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia apabila diperlukan bagi siasatan jenayah yang sah.
• Badan pengawalseliaan kewangan dan pematuhan yang berkaitan.
• Mahkamah atau tribunal yang berwibawa berdasarkan perintah yang sah.

setrabet melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif bagi melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan, atau pendedahan yang tidak sengaja.

7.1 Langkah Keselamatan Teknikal

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan setrabet dilindungi dengan enkripsi industri yang setara dengan piawaian perbankan.
• Penyimpanan Kata Laluan Berenkripsi: Kata laluan akaun disimpan dalam format cincang (hashed) menggunakan algoritma yang kukuh — setrabet tidak menyimpan kata laluan dalam format teks biasa.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan Sistem Masa Nyata: setrabet menggunakan sistem pemantauan keselamatan yang berterusan untuk mengesan dan mencegah percubaan capaian tanpa kebenaran.
• Pengasingan Data: Data sensitif disimpan dalam persekitaran terasing dengan kawalan akses yang ketat.

7.2 Langkah Keselamatan Organisasi

• Akses kepada data peribadi pengguna dihadkan kepada kakitangan setrabet yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja.
• Semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi pengguna tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Latihan kesedaran keselamatan data dijalankan secara berkala untuk semua kakitangan setrabet.
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang komprehensif tersedia untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan segera.

setrabet hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan keperluan pematuhan yang berkaitan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau ditukarkan kepada bentuk tanpa nama (anonymised) yang tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Sebagai pengguna platform setrabet, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. setrabet komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam masa yang munasabah.

9.1 Hak Akses
Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang setrabet simpan tentang anda. Permintaan akses data boleh dikemukakan melalui pasukan sokongan setrabet. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

9.2 Hak Pembetulan
Sekiranya anda mendapati bahawa data peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat, tidak lengkap, atau lapuk, anda berhak untuk memohon pembetulan data tersebut. Anda boleh mengemaskini maklumat asas melalui tetapan akaun anda, atau menghubungi pasukan sokongan untuk pembetulan maklumat yang lebih sensitif.

9.3 Hak Pemadaman
Dalam keadaan tertentu, anda berhak memohon pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak ini mungkin terhad oleh kewajipan undang-undang kami — contohnya, kami diwajibkan untuk menyimpan rekod transaksi kewangan bagi tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

9.4 Hak Mengehadkan Pemprosesan
Anda boleh memohon agar setrabet mengehadkan pemprosesan data peribadi anda dalam situasi tertentu, seperti semasa anda mempertikaikan ketepatan data atau semasa aduan sedang disiasat.

9.5 Hak Menarik Balik Persetujuan
Bagi pemprosesan yang bergantung kepada persetujuan anda (seperti komunikasi pemasaran), anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan balik.

Platform setrabet menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan menyampaikan kandungan yang relevan kepada Ahli kami.

10.1 Jenis Kuki Yang Digunakan

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform setrabet, seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana ia penting untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Kuki ini mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform setrabet, membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki dan dioptimumkan.
• Kuki Fungsi: Kuki ini membenarkan platform untuk mengingati pilihan anda seperti bahasa, kawasan, dan tetapan paparan bagi menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan platform secara agregat, membantu pasukan pembangunan setrabet membuat keputusan berasaskan data.

10.2 Pengurusan Kuki
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Kebanyakan pelayar moden membenarkan anda untuk melihat, memadam, dan menyekat kuki. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform setrabet dan menghalang anda daripada mengakses sesetengah ciri.

setrabet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang berkuat kuasa, atau penambahbaikan perkhidmatan platform.

11.1 Notifikasi Pindaan
Apabila setrabet membuat pindaan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memaklumkan Ahli:

• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform setrabet sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel kepada semua Ahli berdaftar yang alamat e-melnya ada dalam rekod kami.
• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas Dasar Privasi ini.

11.2 Kesan Pindaan
Penggunaan berterusan platform setrabet selepas tarikh berkuat kuasa pindaan Dasar Privasi ini menunjukkan penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, sila hentikan penggunaan platform setrabet dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara setrabet mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan privasi dan sokongan setrabet sedia membantu anda.

Cara Menghubungi Pasukan Privasi setrabet:

• Sembang Langsung: Kaedah terpantas — tersedia 24/7 terus dalam platform setrabet. Nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan privasi data supaya ia dihalakan kepada pasukan yang betul.
• E-mel: [email protected] — untuk aduan privasi rasmi dan permintaan berkaitan hak pengguna. Sila gunakan subjek e-mel "Aduan Privasi" atau "Permintaan Data Peribadi" untuk mempercepatkan pemprosesan.

Kami komited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman data, tempoh pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja.